Preço divergente de pastilhas Valda na Drogaria Pacheco e recusa em cumprir oferta
Resolvido
Macaé - RJ
25/09/2025 às 17:12
ID: 227830231
Eu, cliente, em 25/09/2025, às 17h, compareci à Drogaria Pacheco, na *****, para adquirir produtos, incluindo pastilhas Valda, expostas a R$ 10,99. No caixa, o valor informado foi R$ 30, e mesmo após mostrar a etiqueta, fui informado que não era meu direito levar pelo valor exposto, sob alegação de erro. O gerente presente não tomou providências. Solicito reparo e providências diante da falha na informação e no cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:07
Olá, Lucas da costa torres
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Gustavo
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui
Atendimento de Segunda à Sábado das 08:00 ás 14:20.
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – ******* *******
Fale conosco: https://*******
Réplica da empresa
02/10/2025 às 10:37
Olá, Lucas da costa torres
Tudo bem?
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Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
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Gustavo
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Réplica da empresa
02/10/2025 às 10:54
Olá, Lucas da costa torres
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Gustavo
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Réplica da empresa
03/10/2025 às 09:43
Olá, Lucas da costa torres
Tudo bem?
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Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
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Gustavo
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Réplica da empresa
07/10/2025 às 08:14
Olá, lucas da costa torres
Tudo bem?
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Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Gustavo
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Réplica da empresa
10/10/2025 às 09:11
Olá, lucas da costa torres
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Gustavo
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Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 12:34
Resolutivos. Deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10