Produto Faltando na Entrega e Falta de Suporte da Farmácia Pacheco

Question

Fiz compra hoje pelo aplicativo e não havia possibilidade de retirada perto de casa pois um dos produtos que eu queria estava disponível em farmácia longe, ok paguei a taxa de entrega por conta deste produto, VEIO FALTANDO JUSTO O PRODUTO POR QUAL EU TIVE QUE PAGAR A TAXA E NÃO ESTORNARAM VALOR NEM ENTRARAM EM CONTATO PARA ME AVISAR SOBRE A FALTA! NADA!
Agora estou aqui com a cobrança inteira no cartão, prejuízo por pagar a taxa de entrega e um produto faltando da compra!

Pacheco é uma vergonha, 3 tentativa de compra com eles por app e 3 vez passando raiva, atendimento é péssimo, entrega é péssima, suporte nem precisa citar, não tem canal de atendimento que dá apoio para o cliente ou que ao menos eu consiga falar com atendente de verdade!

Accepted Answer

Olá, Haryanne!
Tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!

Obrigada pela confiança :)

Atenciosamente,
Mikaelle.

Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
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Produto Faltando na Entrega e Falta de Suporte da Farmácia Pacheco

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