Produto não entregue após prazo estipulado e dificuldade de contato com a Drogaria Pacheco
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 11:33
ID: 250330631
Bom dia, fiz uma compra pelo site da Drogaria Pacheco no dia 16/05/26, pedido *****, valor total R$ 342,77 (pagamento com cartão de crédito). A previsão inicial de entrega era dia 21/05/26. Contudo, o produto ainda não foi entregue. Já tentei contato diversas vezes pelo Whatsapp da empresa e a única informação que recebo é que o pedido está com a transportadora e que em breve receberei um retorno mais informações. Até a data de hoje, 02/06/26, não recebi nenhuma informação sobre o novo prazo de entrega. Seguem os números de protocolo gerados em decorrência do atendimento pelo whatsapp: *****, *****, *****.
*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:41
Olá, Fernanda!
Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem privada no seu e-mail cadastrado na plataforma do RA, com a tratativa dessa solicitação.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer. Seguiremos com nosso propósito de atender bem, valorizando o relacionamento com os nossos clientes!
Obrigada pela confiança :)
Atenciosamente,
Mikaelle.
Equipe de Atendimento ao Cliente Reclame Aqui Drogarias Pacheco.
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