Venda irregular de Ozempic sem receita, consulta médica indevida e estorno não realizado na Drogarias Pacheco.
Resolvido
Bela Vista de Minas - MG
13/08/2025 às 12:13
ID: 224429259
Comprei uma caneta de Ozempic nas drogarias Pacheco, sem receita médica, mas ao entrar em contato com a loja para saber o motivo de meu medicamento ainda não ter sido entregue, eles me informaram que que precisaria de uma receita e me indicaram uma consulta online no site da drogaria pelo valor de 29,90 que foi pago por Pix para agendar a consulta e que a receita seria entregue de imediato e eu só precisaria enviar a receita pelo whatsapp e meu pedido seria entregue. Após o pagamento da consulta, aguardei o horário agendado da consulta e não consegui, logo, me enviaram um "bônus" para nova consulta gratuita, e quando consegui, a médica que estava me atendendo, disse que desconhece esse protocolo de liberação de receita e que a equipe da drogaria estaria repassando informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosas. Então, perdi o valor da consulta e ainda não consegui fazer o estorno da medicação no valor de 1300 reais.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 11:19
Olá, Gleidismar
Meu nome é Giovana, quero te dizer que sentimos muito pelo que aconteceu, que faremos de tudo para que tal situação não se repita.
Para você saber: todas as informações sobre o seu contato foram enviadas ao seu e-mail, e pode ter certeza de que estamos atentos. O nosso propósito é te atender bem, sempre!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Giovana
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
Nossos canais de atendimento:
Drogarias Pacheco – ******* *******
Fale conosco: https://*******
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 12:10
Estou aguardando mais respostas, como foi dito no privado.
Réplica da empresa
20/08/2025 às 07:32
Olá, Gleidismar
Meu nome é Giovana, quero te dizer que sentimos muito pelo que aconteceu, que faremos de tudo para que tal situação não se repita.
Para você saber: todas as informações sobre o seu contato foram enviadas ao seu e-mail, e pode ter certeza de que estamos atentos. O nosso propósito é te atender bem, sempre!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Giovana
Equipe de Atendimento ao Cliente
Drogarias Pacheco
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Réplica da empresa
22/08/2025 às 13:45
Olá, Gleidismar
Meu nome é Giovana, quero te dizer que sentimos muito pelo que aconteceu, que faremos de tudo para que tal situação não se repita.
Para você saber: todas as informações sobre o seu contato foram enviadas ao seu e-mail, e pode ter certeza de que estamos atentos. O nosso propósito é te atender bem, sempre!
Obrigada pela confiança :)
Até mais,
Giovana
Equipe de Atendimento ao Cliente
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Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 14:36
Sobre a pessoa que eu conversei via whatsapp, a nota é Zero.
Sobre a resolução do problema nota 5.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0