Respondida

Não recebi minha compra de 17/09/2026 e quero meu dinheiro de volta

Drogarias Ultra Popular

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Fiz uma compra em data de 17/09/2026 e até agora a mercadoria não chegou. Apesar de tentar contato, por e-mail e através do site não recebi nenhum contato. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Drogarias Ultra Popular respondeu

    06/10/2026 às 13:57

    Olá, Fabiana! Tudo bem?

    Conforme conversamos detalhadamente pelo seu contato do WhatsApp, lamentamos muito que você tenha sido vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui]. Como explicamos, a compra ocorreu em um site falso que utilizou indevidamente a nossa marca, e o valor de sua compra não passou pelos sistemas da Ultra Popular.

    Todas as orientações de como acionar o seu banco para contestar o valor da compra (incluindo o uso do Mecanismo Especial de Devolução - MED) e sobre a importância de registrar o Boletim de Ocorrência (B.O.) já foram enviadas no seu WhatsApp.

    Aproveitamos para reforçar que nossos canais oficiais de venda são apenas:

    - Contato direto com nossas lojas: Você encontra os telefones disponíveis através de nosso site oficial (https://www.drogariasultrapopular.com.br/encontre-uma-farmacia/);

    - APP oficial (https://www.drogariasultrapopular.com.br/app/);

    - Lojas Físicas.

    Continuamos à disposição caso tenha restado alguma dúvida.

    Por fim, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma. A sua nota para o suporte prestado é muito importante para nós!

    Atenciosamente,

    Marketing Farmarcas