O que aconteceu
Título: Dificuldade na devolução de cadeira reclinável e cobrança indevida das despesas de retorno
Comprei uma cadeira reclinável da marca DROSSI no dia 14/09, pelo valor de R$ 4.778,98, com um pequeno desconto. O produto foi entregue em 01/10 e, na mesma noite, entrei em contato para registrar minha insatisfação e solicitar a devolução.
Entrei em contato com o Mercado Livre e com o vendedor. O vendedor informou que a transportadora estava sendo alinhada, porém essa comunicação não aconteceu.
Também entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, enviei fotos da cadeira e da embalagem e informei que o produto estava pronto para ser retirado.
A partir daí, percebi demora nas respostas e uma série de adiamentos, dando a impressão de que estavam esperando passar o prazo para dificultar minha devolução.
Por fim, a empresa enviou o endereço da transportadora e informou que eu deveria arcar com todas as despesas do transporte de retorno da cadeira.
Não concordo com essa cobrança. Solicito uma solução para a devolução do produto, sem custos adicionais para mim, considerando que manifestei minha insatisfação e solicitei a devolução no próprio dia da entrega.
Aguardo uma solução justa e uma resposta da empresa.