Não aceitaram a devolução do meu tênis Druon que ficou grande

Comprei um tênis da Druon pelo Mercado Livre e estou extremamente insatisfeito com a postura da empresa.

Devolvi o tênis porque ele ficou muito grande no meu pé e não tinha condição de uso. O produto foi apenas experimentado para verificar o tamanho, mas a empresa alegou que havia marcas de uso e recusou a devolução.

Eu não utilizei esse tênis.

Inclusive, por ser um tênis branco, qualquer uso real seria facilmente percebido por sujeira, encardimento ou desgaste na sola. Isso não aconteceu.

O que me deixa mais indignado é a empresa tentar responsabilizar o consumidor por supostas marcas e usar isso como justificativa para não aceitar a devolução de um produto que simplesmente não serviu.

Na minha avaliação, essa postura demonstra falta de boa-fé com o consumidor e passa a impressão de que estão procurando uma justificativa para evitar o reembolso.

Não estou tentando devolver um produto usado. Estou devolvendo um tênis que ficou muito grande e que não foi utilizado.

Espero que a Druon reveja essa situação e faça o correto: aceite a devolução e realize o reembolso.

Fica aqui também o meu alerta para outros consumidores sobre a forma como a empresa está conduzindo esse tipo de devolução.