Recebi tênis tamanho errado da Druon e não querem resolver

Fiz uma compra no site da Druon de um par de tênis número 43 mas o tênis veio em um tamanho muito maior e sem a numeração no tênis que veio. Tentei o contato com a empresa mas eles querem que eu vá ao correio e poste o produto para depois eles avaliarem . Achei injusto pois paguei o frete pra chegar na minha casa. O erro não foi meu pois o tênis é que veio do tamanho errado. não confio mais na marca e no modo como vem levando esse transtorno.