Não recebi meu sapato a tempo e não me reembolsam o valor pago

Em 16 de agosto comprei um sapato para usar em minha viagem e paguei um valor maior no frete p/ chegar em 3 dias pois tinha uma viagem internacional em 23/08 e queria levar o sapato Porem, o mesmo só chegou nomfinal de agosto e quando voltei de viagem vi que o sapato alem de ficar apertado, nao tinha a qualidade de solado que imaginei ter..

Me mandaram um codigo de devolução, devolvi o sapato, mas nao reembolsamno meu pagamento.