Produto não cumpre o prometido e empresa oferece solução com custo adicional

Fiz a compra da [Editado pelo Reclame Aqui] do aglutinante da hold Stone , foram gastos 1600 reais mais 5 dias de mão de obra para lavar e secar pedras, foram misturados os produtos em uma betoneira pois os dois especificado que pulverizado seria paliativo que para melhor fixação fosse misturado as pedras porém o resultado foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] não grudou nem uma pedra e a empresa disse depois de fazer o consumidor esperar mais de um mês que a culpa era do aplicador , o técnico da empresa Nycolas entrou em contato e até foi sarcástico com o pós venda ainda sim disse pra estar resolvendo o problema depois me enviou para uma" tratativa comercial "assim disse ele para que podessemos resolver , a tratativa porém era um vendedor da empresa querendo [Editado pelo Reclame Aqui] e do meu cliente MAIS UM PRODUTO MILAGROSO por apenas 7000 mil reais , como se [Editado pelo Reclame Aqui] e não conquistado FRUSTRAÇÃO É POUCO NÃO CUMPRE COM O PROMETIDO

"Informamos que o atendimento do senhor já foi realizado por outro ticket de chamado do Reclame Aqui, onde se foi proposto tratativa comercial, uma vez que o produto ideal para a necessidade do senhor se trata de outra versão do fixador de pedras Hold Stone." [Editado pelo Reclame Aqui] senhor Técnico [Editado pelo Reclame Aqui]