O que aconteceu
Comprei o produto Nex Floor Granito Líquido e apliquei seguindo rigorosamente as instruções da embalagem, incluindo a aplicação do primer antes, exatamente como recomendado pelo fabricante.
Mesmo assim, o resultado final ficou com bolhas e manchas, com um acabamento totalmente diferente do prometido. Estou muito decepcionada, pois acompanhei a aplicação e o passo a passo foi seguido à risca, com uso do rodo dentado e fura bolhas e o produto não entregou a qualidade esperada.
Já investi tempo e dinheiro na aplicação e não tenho como refazer o serviço por conta própria sem prejuízo. Por isso, solicito uma solução da empresa para situações como essa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IVA QUIMICA DO BRASIL respondeu
10/08/2026 às 09:22
Prezado senhora Ana Paula, sou o técnico Nycollas responsável pelo respaldo e orientação sobre como proceder com esta ocorrência.
Primeiramente gostaria de nos desculpar por este ocorrido pois não é essa experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes, estamos aqui para fazer com que todo esse ocorrido de alguma forma torna-se positivo em nosso relacionamento de confiança.
Após visto a reclamação na plataforma do Reclame Aqui, entramos em contato para melhores orientações e avaliação.
Segue abaixo contatos técnicos para respaldo de dúvidas e orientações, estaremos sempre a sua disposição!
E-mail: [email protected] WhatsApp: 11 9 5600-1733
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