O que aconteceu
Em setembro, comecei a pesquisar cadeiras, comparando modelos, preços e marcas, justamente para fazer uma boa escolha e evitar comprar um produto e depois precisar trocar por outro. Queria investir em uma cadeira realmente boa, então pesquisei bastante antes de tomar qualquer decisão.
No dia 10 de setembro, fiz comparativos de preços e tenho todos os registros salvos, inclusive prints com os valores praticados naquela época.
Hoje, dia 6 de novembro, resolvi consultar novamente os produtos, justamente no mês da Black Friday, e para minha surpresa, os preços estão mais caros do que estavam em setembro!
Ou seja, o valor original que aparece riscado na promoção está inflado, criando a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de um desconto que, na prática, não existe. O consumidor acredita estar aproveitando uma oportunidade de Black Friday, quando, na realidade, está pagando mais caro do que pagaria há quase dois meses.
Tenho registros e provas dos preços anteriores, então não se trata de uma impressão ou suposição. É possível comprovar a diferença.
Isso é extremamente decepcionante e passa a sensação de desrespeito com o consumidor. Uma campanha que deveria oferecer vantagens acaba se tornando uma verdadeira Black [Editado pelo Reclame Aqui].
Esperava muito mais seriedade e transparência de uma marca que se propõe a vender produtos de qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DT3 respondeu
11/11/2026 às 09:00
Oi, Pedro. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por dedicar seu tempo para relatar o que observou durante a sua pesquisa.
Compreendemos o motivo da sua comparação e gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer aumento artificial de preço para composição das ofertas da Black Friday.
Em setembro, a cadeira ErgoOne participou da campanha do Aniversário DT3, um período especial em que disponibilizamos condições promocionais diferenciadas em diversos produtos do nosso portfólio como forma de celebrar a data junto aos nossos clientes.
Já os valores praticados durante a Black Friday estão vinculados a uma campanha distinta, com critérios comerciais específicos para esse período. Nesse contexto, é importante esclarecer que o preço de referência da ErgoOne permaneceu o mesmo, sendo que a diferença observada decorre exclusivamente das condições promocionais aplicadas em cada campanha. Em outras palavras, o que mudou entre os períodos foi o desconto oferecido, e não o valor original do produto.
Dessa forma, o preço visualizado em setembro estava relacionado às condições especiais da campanha de aniversário, que contou com uma oferta mais agressiva, enquanto o valor consultado posteriormente corresponde às condições atualmente vigentes da Black Friday.
Esperamos que este esclarecimento contribua para a compreensão da diferença identificada. Reforçamos que cada campanha possui condições comerciais específicas, definidas e divulgadas de acordo com o respectivo período promocional.
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e condições comerciais que agreguem valor em cada oportunidade. Por isso, valorizamos manifestações como a sua, que nos permitem esclarecer eventuais dúvidas e fortalecer a relação de confiança que buscamos construir diariamente com nossos consumidores.
Caso permaneça qualquer dúvida, ficaremos à disposição para ajudá-lo.
At.te,
Viviane | DT3