Minha cadeira ergonômica DT3 Atria está descascando e desfiando com 5 meses de uso

DT3 ATRIA COM DEFEITO EM APENAS 5 MESES! ESTOU SEM CADEIRA PARA TRABALHAR!

Comprei uma cadeira ergonômica DT3 Atria em 02/06/2026, *****, e estou extremamente decepcionado com a qualidade do produto.

Com aproximadamente cinco meses de utilização, o revestimento do encosto começou a se desprender da estrutura lateral, apresentando uma abertura significativa, além de sinais de desfiamento na região de fixação.

O problema é tão grave que a cadeira está sem condições adequadas de uso. Trabalho diariamente sentado e comprei justamente uma cadeira ergonômica para ter conforto, segurança e durabilidade. Agora estou prejudicado profissionalmente por um produto relativamente novo que já apresenta esse tipo de defeito.

Já acionei a garantia diretamente pelo site da DT3, encaminhando os registros do problema e solicitando a substituição completa do encosto.

É inadmissível que um consumidor que investiu em uma cadeira dessa categoria tenha que enfrentar um processo de garantia potencialmente demorado enquanto fica impossibilitado de utilizar o produto para trabalhar.

Não considero razoável permanecer semanas sem cadeira por um defeito que surgiu com tão pouco tempo de utilização.

Exijo uma solução urgente, com prioridade na análise e envio do novo encosto, acompanhado dos parafusos e ferramentas necessários para a substituição.

Caso não seja possível resolver o problema rapidamente, solicito a substituição integral da cadeira por outra em perfeitas condições.

Quero uma resposta objetiva, com prazo concreto para a solução, e não apenas informações genéricas sobre procedimentos internos de garantia.

Comprei uma cadeira para trabalhar, não para ficar esperando indefinidamente por peças de reposição.