Abri o RMA de um monitor ***** e até hoje não tive retorno
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
15/05/2026 às 18:11
ID: 248784393
Abri o RMA de um monitor ***** e até hoje não tive retorno, enviei o monitor e chegou pra eles *****.
Eles me retornaram com essa mensagem:
"Importante: O prazo para análise e reparo é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso endereço."
Toda semana venho cobrando eles e até hoje eles só mandam mensagens de BOTs: [Editado pelo Reclame Aqui] bla bla bla
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:49
Prezado(a), tudo bem?
Pedimos desculpa pela demora.
O seu produto já está em nossa lista prioritária de envios, assim que for enviado já vamos anexar o rastreio no ticket para que possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Duex
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:38
Quase certo de que essa empresa já está falida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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