Qual a reputação de Duex?

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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 2.7/10.

Desempenho de Duex

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 223 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
82 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 0.94.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 7.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 12.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Monitor com defeito não devolvido após reparo e sem retorno da loja ou fabricante.

Em 13/03/2025 adquiri um monitor Duex DX270KGP por meio da loja Pichau (*****).No início de março de 2026, ainda de...

RespondidaHá 1 mês
Monitor DX270 com defeito não resolvido pela garantia após 5 meses e péssimo atendimento ao cliente.

Fiz a compra do monitor DX270 pelo site da Pichau e apresentou defeito com 4 meses de uso, acionei a garantia pelo link envia...

RespondidaHá 1 mês
Monitor com defeito não devolvido após reparo e sem retorno da fabricante

Em 13/03/2025 adquiri um monitor Duex DX270KGP na loja Pichau (*****).No início de março de 2026, ainda dentro do p...

RespondidaHá 1 mês
Monitor com manchas na tela por falta de peça de reposição

Tenho um monitor do meu filho modelo DX270ZGP ao qual esta cheio de manchas na tela e que precisa da troca do sistema de ilum...

RespondidaHá 1 mês
Monitor Duex com defeito e falta de suporte após envio de nota fiscal

Fiz a compra de um monitor da Duex, apresentou problemas com menos de 6 meses de uso, entrei em contato com eles através do s...

RespondidaHá 1 mês
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