Demora na resposta do suporte técnico para atualização de BIOS
Resolvido
Mossoró - RN
17/07/2026 às 13:50
ID: 254179451
Fiz uma solicitação de suporte no site deles, já tem quase 2 semanas já e nada de resposta. Os mesmos não deixam nenhum telefone pra contato.. Estou precisando atualizar a BIOS da minha placa e a empresa não disponibiliza a atualização em nenhum local.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:22
Prezado (a), Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e por detalhar tão bem todos os procedimentos técnicos que você já realizou. Entendemos perfeitamente a sua necessidade de atualizar o firmaware do FTPM na sua placa-mãe e lamentamos por esse contratempo.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que a nossa fábrica já foi comunicada dessa necessidade e está trabalhando ativamente no desenvolvimento de uma nova atualização de BIOS para corrigir essa questão de forma definitiva.
Assim que essa nova versão for homologada e estiver pronta, nós entraremos em contato diretamente com você para enviá-la em primeira mão. Além disso, o arquivo de atualização também ficará disponível para download em nosso site oficial, diretamente na página do produto.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto finalizamos essa solução. Se tiver qualquer outra dúvida no meio tempo, seguimos à sua inteira disposição.
Um abraço,
Equipe Duex
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:01
A empresa ainda não dispõe de atualizações que outras empresas já possuem para suas placas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6