Duex

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Natal - RN

27/05/2026 às 11:26

ID: 249820417

Monitor gamer apresentou defeito logo após a garantia extrema decepção com a durabilidade

Comprei um monitor gamer Duex 27 240Hz Full HD IPS (modelo 270ZG) acreditando estar investindo em um produto de qualidade, voltado justamente para quem busca desempenho e durabilidade. Porém, pouco mais de 2 anos após a compra, o monitor começou a apresentar defeito na tela, surgindo uma luz branca/mancha que compromete totalmente a experiência de uso.

O mais revoltante é que o problema apareceu praticamente logo após o término da garantia de 1 ano. Ou seja: o consumidor investe um valor alto em um monitor gamer de 240Hz esperando um produto premium e durável, mas recebe algo que mal ultrapassa o período de garantia sem apresentar defeitos.

Além do prejuízo financeiro, agora também fico impossibilitado de revender o monitor, porque obviamente ninguém quer comprar um produto com defeito na tela. Eu literalmente saio no prejuízo total por confiar na marca.

E o pior: pesquisando no YouTube e em fóruns, encontrei diversos relatos de consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema nesse monitor. Isso demonstra que não parece ser um caso isolado, mas sim um defeito recorrente do produto, o que torna a situação ainda mais grave e frustrante.

É extremamente decepcionante ver uma empresa vender um monitor gamer com proposta premium, mas entregar uma durabilidade tão baixa. Produto eletrônico desse nível não deveria apresentar esse tipo de problema com apenas dois anos de uso normal.

Espero sinceramente que a empresa reconheça o problema e apresente uma solução justa para o consumidor, porque é inadmissível investir dinheiro em um produto caro e ter que arcar sozinho com um defeito aparentemente recorrente. Gostaria de uma resolução adequada, incluindo a possibilidade de substituição do monitor ou outra solução que realmente compense o prejuízo causado.