Problema com perfil XMP em placa-mãe DUEX B550ZGS e falta de suporte
Não respondida
Santiago - RS
18/08/2026 às 10:50
ID: 256746213
Possuo uma placa-mãe DUEX B550ZGS e estou enfrentando um problema relacionado ao funcionamento da memória RAM.
A própria especificação da placa informa suporte a memórias DDR4 de até 3200 MHz, porém, com um kit Corsair Vengeance RGB Pro SL 32 GB (2x16 GB) DDR4-3200 CL16, a placa permanece operando em 2133 MHz, mesmo com o perfil XMP Profile1 reconhecido pela BIOS.
Já foram feitos testes básicos de configuração e reset da BIOS, mas o perfil XMP continua não sendo aplicado corretamente. A memória possui perfil XMP 2.0 válido para 3200 MHz, 1,35 V, timings 16-20-20-38, confirmado pelo CPU-Z.
Minha BIOS atualmente é:
* Placa-mãe: DUEX B550ZGS
* BIOS: American Megatrends International LLC.
* Versão: 5.17
* Data: 12/08/2024
Abri um chamado no suporte da DUEX há aproximadamente 6 dias e até o momento não obtive resposta. Também tentei contato pelo WhatsApp informado pela empresa, igualmente sem retorno.
Preciso de uma resposta objetiva da DUEX sobre:
1. Existe uma BIOS mais recente para a DX-B550ZGS, posterior à versão que estou utilizando?
2. Caso exista, solicito o arquivo oficial da BIOS e o procedimento oficial de atualização específico para este modelo.
3. Existe algum problema conhecido de compatibilidade/XMP na B550ZGS com kits DDR4 2x16 GB?
4. Qual é o procedimento oficial recomendado pela DUEX para utilizar memórias em 3200 MHz, frequência anunciada como suportada pela própria placa?
Não estou solicitando procedimentos experimentais ou arquivos de BIOS de modelos semelhantes. Preciso especificamente de uma solução oficial para a DUEX B550ZGS.
Peço também um posicionamento sobre a demora no atendimento, pois já tentei os canais oficiais disponíveis e continuo sem retorno.