Reclamação de reembolso de frete pendente há mais de um ano para monitor com defeito.
Não respondida
Pouso Alegre - MG
20/08/2026 às 14:45
ID: 256971217
Estou com um frete pendente deles desde o dia 01-08-2025 que eu enviei um monitor que veio com defeito pra eles arrumarem, correio me cobrou 97 reais, eles me falaram que reembolsava o valor total quando enviasse de volta um novo monitor. o monitor ja chegou faz tempo e até hj o reembolso do frete não foi reembolsado, toda vez eles alegam com essa mensagem
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Cliente: *****
Criada em: *****:15:55
Ultima resposta: *****:18:03
Departamento: Dúvidas Técnicas
Mensagem:
*****, tudo bem?
Gostaríamos de informar que já repassamos sua solicitação ao nosso departamento financeiro, que está responsável por concluir o pagamento.
Estamos acompanhando internamente para que seu reembolso seja efetuado o quanto antes e reforçamos que nosso compromisso é resolver esta situação.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Duex
JA FAZ 1 ANO E 1 MES E ATÉ HOJE NÃO TIVE O REEMBOLSO!!