Reembolso do frete não efetuado após 4 meses e meio e respostas automáticas.

Question

Tive problema com o meu monitor, tive que pagar pra o envio do frete.(obrigação deles) e até hoje não foi reembolsado o valor, e isso já faz 6 meses e meio. Sempre mandam a mesma mensagem automática, dizendo que já foi solicitado, e com isso está indo pro quinto mês nessa enrolação. 2 monitor que foi me mandado com 2 meses deu problema, e até agora eles não me dão notícia sobre o monitor que ainda está na assistência fazendo 3 meses com eles. essa marca tinha que ser proibida no [Editado pelo Reclame Aqui].