Respondida

Demora na resposta de solicitação de devolução

Dufins

cidade: Teresina

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O que aconteceu

Solicitei a devolução de dois tênis que comprei, porém ficaram grandes demais e não me serviram. Fiz o envio do email há 2 dias, e como o prazo, que é de 7 dias corridos está chegando no final, venho formalizar essa reclamação para registrar a solicitação de devolução que ainda não foi atendida. os pedidos possuem o número 186458 e 186477.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dufins respondeu

    04/11/2026 às 16:18

    Ola Vinicius! Verificamos todas as nossas caixas de entrada e não localizamos nenhum e-mail de solicitação de troca ou devolução referente aos pedidos ***** e ***** vindo do e-mail cadastrado na compra. Pode ser que a mensagem tenha sido enviada de outro endereço ou para um e-mail diferente do nosso atendimento, por isso não chegou até a gente.

    Nosso email Oficial [email protected],br

    Pra agilizar, já enviamos uma mensagem para o e-mail utilizado na compra. Pedimos que responda por lá nos informando se prefere fazer a troca por outra numeração ou a devolução dos produtos, e logo seguimos com todo o processo.

    Fique tranquilo, sua solicitação já está registrada aqui dentro do prazo e vamos garantir que tudo seja resolvido.

    Ficamos no aguardo do seu retorno!

    Att. Equipe Dufins

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