O que aconteceu
Fiz uma compra no dia ***** no site duloren e tenho tentado ter resposta por e-mail e por WhatsApp. Hoje depois de muitas tentativas me responderam pelo WhatsApp o que segue abaixo ;
Verificamos em sistema que, devido a um erro sistêmico, o seu pedido foi cancelado. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que iremos realizar o estorno do valor pago no pedido. Em breve você será notificada por e-mail.
Quando perguntei pela devolução do valor pago responderam o que segue abaixo ;
O prazo é de até 20 dias úteis, porém, devido ao transtorno, será solicitado prioridade em seu atendimento.
Muita demora e falta de comunicação com o cliente. Uma loja famosa e conhecida fazer isso?!?!
Horrível demais