Não recebi meu produto comprado em 21/09 e a loja não me dá retorno

Fiz uma compra dia 21/09/26 e até o momento não recebi o produto, quando vc entra em contato pelo whatsup só direcionam para rastreamento do pedido e ninguém te da um retorno. Já comprei outras vezes e não tive problemas, mas dessa vez estou muito decepcionada, além de nunca ter estoque dos itens e vc ter que ficar esperando aí não entregam.