O que aconteceu
Compra realizada em 20/09, mercadoria não enviada e falta de retorno da loja
Realizei uma compra na Loja duloren no dia 20/09 e, até o momento, minha mercadoria não foi enviada. Além disso, não recebi nenhum retorno ou posicionamento da loja sobre o motivo do atraso ou uma previsão de envio.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois realizei a compra e espero receber o produto dentro do prazo informado, além de ter um atendimento adequado quando surge algum problema.
Estou bastante insatisfeita com a falta de comunicação e de transparência. Gostaria de uma solução o mais rápido possível, com o envio da mercadoria e uma previsão concreta de entrega ou, caso não seja possível cumprir o pedido, o reembolso do valor pago.
Espero que a loja se manifeste e resolva essa situação.