Resolvido

Recebi travesseiro com altura menor que a anunciada

Duoflex

cidade: Aparecida

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O que aconteceu

No dia 17/10/26 comprei traveseiro duoflex latex alto na loja oficial do mercado livre, a compra foi de um traveseiro de latex natural 16 cm porém recebi corretamente mas medindo de todas as formas trata-se de em torno de 12 a 13 cm! O que é muito baixo para mim! Gostaria de uma resposta da empresa visto que é vendido como 16cm. Obs comprei dois e ambos não tem 16 cm! Quero receber o que comprei! Fico a disposição da empresa e aguardo resposta!

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Duoflex respondeu

    19/10/2026 às 18:06

    Marco, boa tarde!

    Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.

    Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.

    Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.

    Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    SAC Duoflex

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito Bem atendido e visando a qualidade e o compromisso com seus clientes a Duoflex realizou envio de um novo produto! Equívocos acontecem e é nessa ora que boas empresas se destacam! Grato Duoflex

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