O que aconteceu
fiz uma compra de um produto Duracell via mercado livre, a principio tudo certo, coloquei o carregador na tomada e ficou piscando a luz vermelha, fiz algumas consultas na internet e no manual e dizia que o carregador piscando era devido a pilha está carregada e de fato estava, usei as pilhas quando fui carregar o carregado estava na mesma piscando a luz vermelha, como já tinha passado os 7 dias do prazo mercado livre fiz contato via e-mail direto coma a Duracell, responderam meu e-mail pediram fotos e dados do produto e mandei tudo certinho, depois de mais ou menos 8 dias recebi um e-mail falando que a Duracell iria trocar o produto dentro de 7 dias, no dia 30/10/2026 recebi um e-mail da empresa Sprinter Cargo indicando que a troca seria feita no dia 06/11/2026 em horário comercial no dia 06 pela manhã recebi um novo e-mail da Sprinter Cargo indicando que o motoboy estava a caminho porém o motoboy não chegou, no dia 09/11/2026 fiz novo contato com a Duracell explicando o ocorrido onde fui respondido que meu caso seria passado para o setor responsável porem até hoje dia 12/11/2026 a Duracell não respondeu mais, sendo que enviei mais 2 e-mails pedindo uma solução e até agora nada, gostaria de uma posição da empresa visto que meu problema seria fácil de resolver.