O que aconteceu
Prezada equipe da Duracell,
Adquiri um carregador de pilhas recarregáveis modelo CEF14BR4 na Amazon no dia 02/06/2023, confiando plenamente na reputação de qualidade e na garantia de durabilidade prometida pela marca.
Sempre utilizei o aparelho seguindo rigorosamente todas as recomendações do manual e tomando os devidos cuidados. No entanto, para minha grande frustração, o carregador parou de funcionar de forma repentina antes do prazo esperado.
Escolhi a Duracell justamente pelo compromisso com a durabilidade e pelo suporte diferenciado, mas o produto apresentou falha total, frustrando o investimento realizado.
Diante disso, solicito um posicionamento ágil da empresa com as orientações necessárias para a substituição do produto defeituoso ou o reembolso do valor investido, conforme os meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno breve por esta via para a solução do caso.