O que aconteceu
Comprei um guarda roupa,pelo app da da loja magazine Luiza,na loja É Bom De Comprar já faz um mês,e desde então,estou tendo dor de cabeça para me fazerem a entrega,que já passou do limite
Comprei dia 4 de setembro,a entrega estava agendada para o dia 11 até dia 16,chegou dia 16 nao entregaram,entrei em contado com a loja,que me disse que não acharam o endereço que eu tinha que enviar o endereço,enviei o endereço que era o que já estava,no cadastro,eles não avisaram que a entrega seria dia 23, tive que sair,a entrega voltou para a transportadora.Solicitei uma nova entrega desde do dia que vieram me entregar,fui enformada que iam agendar uma nova entrega,até o momento nada dessa entrega ser agendada,olhei no aplicativo,esta como o pedido voltou para loja dia 01/10 e ainda não me avisaram quando será entregue,ou se vão reenviar novamente,eu estou precisando do guarda roupa com urgência e eles não enviam.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
É Bom De Comprar respondeu
27/10/2026 às 12:11
Olá, Dionemere, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos desconfortos e por toda a situação enfrentada durante o processo de entrega do seu produto.
Infelizmente, a transportadora responsável enfrentou dificuldades para realizar a entrega do guarda-roupa, o que ocasionou o atraso e os inconvenientes relatados. Lamentamos por isso e entendemos a importância de receber seu produto dentro do prazo previsto.
No entanto, conseguimos concluir a entrega e, conforme confirmado pelo senhor em nosso contato mais recente, o guarda-roupa foi entregue em perfeitas condições.
Como forma de consideração pelos inconvenientes enfrentados, disponibilizamos uma condição especial ao senhor. Caso tenha interesse, basta entrar em contato conosco para que possamos apresentar os detalhes.
Agradecemos pela compreensão e gentileza durante o atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Wesley | RECLAME AQUI - MULTILOJA