Não consigo usar um dos meus códigos de cartão presente PSN

Fiz uma compra dia 17 de 385 reais em cartões presentes psn, com isso recebi 3 códigos para ter acesso a todo dinheiro, mas um dos códigos não vieram funcionando diz que ja foi utilizado, ja mandei email para eles e nada, mandei print da carteira psn e dos e-mail que recebi e não tive o retorno, sou cliente com eles faz tempo e nunca tive problemas assim, só quero o meu dinheiro estou no aguardo faz tempo mandei mais de um email e nada