Reembolso não efetuado e falta de resolução

Olá, Rafael.

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua solicitação de reembolso.

Desde o primeiro contacto, a nossa equipa de suporte manteve o atendimento ativo e dentro dos prazos, informando que o reembolso seria efetuado assim que recebêssemos os dados necessários para pagamento, bem como o prazo máximo para a sua realização.

Os dados bancários foram solicitados por duas vezes, no entanto, só nos foram enviados hoje, cinco dias após a abertura do processo. Com o recebimento dessas informações, o reembolso já foi encaminhado para nossa equipa financeira e será realizado dentro do prazo previamente informado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir a conclusão do processo o mais rapidamente possível.

Atenciosamente,

Equipe E-goi