O que aconteceu
Estou tendo problemas com a entrega. Mandei mensagem para a e-lens no começo da semana tentando resolver este problema e eles dificultaram. Onde moro não tenho interfone e o entregador não consegue entregar por conta disso. Pedi para que passassem meu contato para a empresa responsável pela entrega para eu conseguir receber meu pedido e eles recusaram. Tá complicado viu...
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
E-lens - Lentes de contato respondeu
16/10/2026 às 17:22
Prezada Rayane, boa tarde. 😊
Primeiramente, peço desculpas pelo atraso na entrega do seu produto.
Gostaria de informar que recebi um comunicado dizendo que seu pedido foi entregue no endereço cadastrado no dia 13/10/2026. Você poderia, por gentileza, confirmar se essa informação é verdadeira?
Nosso objetivo é estar sempre atualizados sobre a situação e poder ajudar no que for necessário.
Também enviei uma notificação para seu e-mail cadastrado. Caso precise reportar ou confirmar o recebimento, por favor, responda a essa mensagem.
Agradeço pela sua atenção e desejo um ótimo dia!
Se precisar de qualquer coisa, estou aqui para ajudar.
Abraços,
Karina Santos
Mediadora de atendimento
Reclame Aqui - Elens