Não consigo pagar meu boleto da Easy Market e meu sistema está suspenso

Claro. Para o **Reclame Aqui**, eu deixaria mais objetivo, cronológico e focado no problema: vocês **querem pagar**, mas o boleto emitido pela empresa não é reconhecido pelo banco, e a Easy Market não está oferecendo uma solução efetiva, enquanto mantém o sistema parcialmente suspenso.

**Título: Easy Market não disponibiliza boleto válido e mantém sistema parcialmente suspenso**

Sou licenciado da Easy Market e estou enfrentando um problema com o pagamento de uma cobrança da empresa.

Foi disponibilizado pela Easy Market um boleto com vencimento em **10/09/2026**, porém, ao tentar realizar o pagamento, o boleto **não é reconhecido pelo banco**, impossibilitando a quitação da cobrança.

Desde então, venho tentando contato com o suporte financeiro da empresa para solicitar a emissão de um **novo boleto válido**, justamente para que possamos realizar o pagamento e regularizar a situação.

Após diversas tentativas de contato e muita insistência, finalmente obtive retorno. Entretanto, a solução apresentada foi simplesmente **reenviar o mesmo boleto que já não estava sendo reconhecido pelo banco**, sem a emissão de uma nova cobrança ou qualquer solução para o problema.

Enquanto isso, a empresa mantém nosso **acesso ao sistema parcialmente suspenso**, mesmo estando ciente de que estamos tentando efetuar o pagamento e que o problema está relacionado ao próprio boleto disponibilizado pela Easy Market.

A situação é especialmente preocupante porque o sistema é essencial para o funcionamento da operação do estabelecimento. Estamos sendo prejudicados por uma questão que poderia ser facilmente solucionada com a emissão de um novo boleto.

**Solicito:**

- A emissão imediata de um **novo boleto válido**, que possa ser efetivamente reconhecido pelo banco;

- A **regularização do acesso ao sistema**, considerando que estamos tentando solucionar a pendência;

- A confirmação de que **não serão cobrados juros, multa ou qualquer encargo adicional**, tendo em vista que a impossibilidade de pagamento decorreu de problema com o boleto disponibilizado pela própria empresa;

- Uma solução efetiva por parte do suporte financeiro, e não o simples reenvio do mesmo boleto que já apresentou problema.

Estamos tentando resolver a situação de forma amigável e temos interesse em manter nossas obrigações em dia. O mínimo esperado é que a empresa disponibilize um meio válido para que o pagamento possa ser realizado.

Caso a situação não seja solucionada, será necessário buscar os **meios administrativos cabíveis, inclusive junto ao PROCON**, para formalizar a reclamação quanto à prestação dos serviços contratados e aos prejuízos decorrentes da suspensão do sistema.