O que aconteceu
Hoje quero relatar minha indignação com a plataforma Mercado Livre , Sou vendedor na plataforma já não é de hoje , e não fico feliz em estar aqui dedicando meu tempo a reclamar , poderia estar cuidando de meus anúncios ou de minhas vendas , mas diante do descaso e falta de respeito com o vendedor não tenho outra alternativa ; Ocorre que no dia 19/10/2026 a plataforma apresentou instabilidade durante o dia todo e esta instabilidade geralmente impede o vendedor de imprimir etiquetas de envios de produtos dentro da própria plataforma impedindo assim que o vendedor consiga entregar os pacotes no ponto de coleta dentro do prazo exigido pelo próprio Mercado Livre , o mais interessante é que o próprio mercado livre deixa uma mensagem na tela informando que a plataforma está com instabilidade e que o vendedor pode ter dificuldades para Emitir notas e imprimir etiquetas mas que caso isso ocorra a reputação não será afetada , não sei qual a justificativa vão me dar, mas por hora só me dá a entender que isso é proposital pois depois que passa do prazo as etiquetas são liberadas com atraso ( Penalizando o vendedor por Impacto na reputação por atraso no mesmo dia ) e ai não há outra escolha a não ser levar o pacote com atraso ao ponto de coleta ,e isso tem acontecido com frequencia mas no fim de ano é ainda pior e foi o que aconteceu comigo , logicamente depois deste transtorno entrei em contato com o atendimento e fui atendido pela chamada inteligencia artificial ; que já não era uma surpresa alegou que a a penalidade em minha reputação seria mantida porque as etiquetas foram geradas depois do prazo , este serviço é artificial mas de inteligente não tem nada !!! pois mesmo depois de repetir por inúmeras vezes que foi devido a uma instabilidade permaneceu alegando que o impacto seria mantido , por fim só me restou informar que ele era inútil e que eu necessitava de um atendimento humano mas para minha surpresa a inteligência se negou a passar o caso para o atendimento humano com a seguinte mensagem : ( Entendo que você queira falar com uma pessoa. Para esta venda, a solicitação de retirada do impacto já foi analisada e teve um resultado final, sem nova revisão disponível. Por isso, não consigo abrir outro atendimento para o mesmo impacto agora ) Logicamente diante disso eu estou aqui no reclame aqui já que com as artimanhas negativas do atendimento da plataforma não me restou outra alternativa a não ser expor o caso aqui , posso observar ainda que em outras ocasiões que tive que abrir uma reclamação no Reclame Aqui ainda recebi ameaças da plataforma em meu E-mail alegando que minha conta poderia ser suspensa ou bloqueada pelo fato de eu ter reclamado no Reclame aqui , por hora estou aqui novamente abrindo uma reclamação e solicitando o que é de direito já que não sou eu que estou infringindo as regras ou normas da plataforma esperando assim que os impactos sejam revistos de forma humana , decente e responsável pois não cabe a eles mais de que a obrigação e se não for resolvido logicamente procurar outros meios jaque tenho todos os prints reservados !!!