Respondida

Minha construtora me entregou o apartamento com água cortada e faturas vencidas

EBM Desenvolvimento Imobiliário

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Não indico de forma alguma. Estou tendo muita dor de cabeça com a construtora, fez 1 ano que assinei contrato com eles, vim consegui pegar minhas chaves hoje. Ao chegar no apartamento me deparo com uma conta de interrupção da água ( água cortada) e com 8 faturas vencidas e já com boleto de condomínio vencendo. Entrei em contato e estão pedindo para eu pagar que vão fazer o reembolso. Teve gente que conheço que pagou e a dias e nunca recebeu, alegaram que houve uma falha no setor administrativo, por isso não foram pagas e isso pelo visto acontece com todos que compram com a construtora. Fora os juros absurdos que cobraram nas parcelas da entrada, por atrasos deles de 1 ano para resolverem tudo e no final falaram que era reajuste. Não resolvem nada, tudo deles é juros

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Interações da reclamação

  1. EBM Desenvolvimento Imobiliário respondeu

    06/10/2026 às 14:29

    Olá Cintia!

    Quero começar pedindo desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecer por compartilhar sua situação conosco. Entendo o quanto é desconfortável lidar com cobranças e pendências relacionadas ao seu imóvel, quero reforçar que estou acompanhando seu caso e sigo à disposição para apoiar você durante todo esse processo, com transparência e atenção até a sua conclusão.

    Assim que recebi sua manifestação, acionei a equipe responsável para análise. Conforme alinhamos anteriormente, os débitos identificados como anteriores à entrega das chaves já estão programados para pagamento, seguindo o cronograma que foi encaminhado a você via WhatsApp. Assim que as quitações forem efetivadas, encaminharemos os respectivos comprovantes para sua conferência.

    Permaneço à disposição por nossos canais oficiais de atendimento. Conte comigo!

    Ficou tudo certo para você?

    Se puder, conto também com sua avaliação sobre o meu atendimento. É rápida e faz toda a diferença!

    Atenciosamente,

    Ana Beatriz

    Relacionamento com Cliente EBM