Não consigo entrar no empreendimento Vida Samambaia mesmo após receber as chaves

Olá Maria!

Sentimos muito pela percepção gerada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Manifestações como a sua são importantes, pois nos permitem identificar oportunidades de melhoria e orientar nossos parceiros na adoção de processos cada vez mais claros e eficientes.

Conforme conversamos previamente, verificamos que as chaves de sua unidade foram entregues em 26/09/2026. Também identificamos que você esteve em contato com o síndico do condomínio para esclarecimento das informações relacionadas ao acesso ao empreendimento, ocasião em que suas dúvidas foram devidamente esclarecidas.

Gostaríamos de reforçar que, em nenhum momento, houve restrição de acesso aos clientes que já haviam recebido suas chaves. O comunicado encaminhado teve como objetivo exclusivamente garantir a segurança e o controle de acesso ao condomínio, uma vez que havia a necessidade de validar a identificação dos proprietários e evitar a entrada de pessoas não autorizadas no local.

Lamentamos qualquer falha de comunicação que possa ter causado transtornos ou gerado uma interpretação diferente da finalidade desse procedimento. Seu apontamento será compartilhado com os responsáveis para que possamos aprimorar a forma como essas orientações são transmitidas aos clientes.

Permaneço à disposição por nossos canais oficiais de atendimento. Conte comigo!

Ficou tudo certo para você?

Se puder, conto também com sua avaliação sobre o meu atendimento. É rápida e faz toda a diferença!

Atenciosamente,

Ana Beatriz

Relacionamento com Cliente EBM