O que aconteceu
Concluí uma pós-graduação junto à EBRADI e, durante todo o período do curso, sempre realizei o pagamento dos boletos disponibilizados pela própria instituição em seu portal. Todos os meses eu acessava a plataforma e efetuava o pagamento do boleto que estava disponível.
Em fevereiro de 2026, paguei o último boleto que constava no sistema da EBRADI. Em nenhum momento fui informado de que existia qualquer parcela em aberto, débito pendente ou irregularidade contratual. Também não houve contato da instituição na época para comunicar eventual inadimplência.
Para minha surpresa, somente agora, em outubro de 2026, passei a receber e-mails diários de cobrança informando que estou em atraso. Além do enorme transtorno, considero essa situação extremamente constrangedora, pois estou sendo tratado como inadimplente por uma dívida cuja existência sequer era de meu conhecimento.
Se realmente havia algum valor pendente, por qual motivo ele não estava disponível para pagamento no portal? E por que a instituição aguardou meses para informar a suposta pendência, em vez de comunicar imediatamente quando ela teria surgido?
Solicito:
O detalhamento completo da suposta dívida, com demonstração clara da origem do débito;
A comprovação de que tal valor foi devidamente disponibilizado e comunicado à época do vencimento;
A suspensão imediata dos e-mails diários de cobrança até que a situação seja esclarecida;
Uma solução definitiva para o caso, considerando que sempre paguei os boletos disponibilizados pela própria plataforma da EBRADI.
Sempre mantive meus pagamentos em dia conforme os boletos apresentados no sistema e não considero razoável ser surpreendido meses depois com cobranças recorrentes relativas a uma pendência que nunca foi informada adequadamente.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema com a maior brevidade possível.