O que aconteceu
Fiz uma comprar através do site da eclock de um relógio technos na data 07/07/2026 com entrega prevista para o dia 06/08/2026 até agora não recebi o meu produto sem nem uma informação pedir o cancelamento da compra e estorno do valor pago estou esperando a empresa se manifestar vou esperar até amanhã se nada for feito vou denunciar ao Procon e alertar nas redes sociais o descaso da eclock com seus clientes vendem não entregam no prazo nem dão satisfação
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eclock respondeu
20/08/2026 às 11:27
Bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na atualização do rastreamento e na entrega do seu pedido. Lamentamos o ocorrido, pois esta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que, após a abertura de uma reclamação interna junto à transportadora, a entrega foi devidamente concluída.
Ressaltamos que estamos trabalhando continuamente para selecionar parceiros logísticos que garantam um serviço de excelência.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento Eclock
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Demora em responder canais de atendimento ao cliente só por e-mail dificulta um pouco mas eles resolvem