Não recebi minha mercadoria da Clock e não tenho retorno

Prezado Giarlan,

Prezamos pela transparência e gostaríamos de reforçar que todas as informações pertinentes ao envio, localização e prazos de sua compra foram devidamente fornecidas em nossos contatos anteriores.

Informamos que o seu pedido permanece dentro do prazo de entrega estipulado na modalidade escolhida no momento da compra. Lembramos que a contagem do prazo é feita em dias úteis, iniciando-se a partir da data de postagem do produto, e não da aprovação do pedido.

Ressaltamos que os envios realizados via PAC não apresentam atualizações diárias no rastreamento, o que não configura atraso, visto que o item segue dentro do período previsto.

Todos os nossos envios são rigorosamente monitorados. Caso ocorra qualquer irregularidade ou atraso, tomaremos de imediato as medidas necessárias para a resolução.

Solicitamos a gentileza de aguardar o término do prazo informado. Continuamos acompanhando o processo até a conclusão da entrega.

Lamentamos qualquer transtorno e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

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