Chocadeira com defeito e descaso da empresa D R RIBEIRO DE ALMEIDA COMERCIALIZACOES, impossibilitando devolução e estorno

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada. Informamos que durante todo o atendimento buscamos prestar suporte técnico e realizar análises para identificar a causa do problema informado. Os testes, vídeos e imagens solicitados fazem parte do procedimento padrão de análise técnica para verificar o funcionamento correto do equipamento e encontrar a melhor solução.

Porém, ao analisarmos os registros disponíveis em nosso suporte, não localizamos histórico de atendimento via telefone atendimento ao cliente, o relatando este problema específico com a chocadeira. Também não identificamos registros em nossos canais contendo as informações mencionadas na reclamação. Ressaltamos ainda a importância de seguir corretamente o manual e o guia rápido que acompanham o produto, pois as orientações de utilização fazem parte do processo adequado de funcionamento do equipamento.

Sobre a temperatura informada, a chocadeira sai de fábrica programada e testada, porém alguns fatores podem influenciar o desempenho, como local de instalação, medições externas e condições de utilização. Por isso, a análise técnica é importante para identificar a origem da situação apresentada.

Queremos resolver sua solicitação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados da compra e as informações do atendimento realizado para verificarmos o caso detalhadamente e darmos continuidade ao suporte.

Ficamos à disposição para auxiliar na resolução.