O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eclopinto Chocadeiras respondeu
26/09/2026 às 08:51
Bom dia!
Após analisarmos as informações relatadas pelo senhor e o atendimento realizado pelo nosso suporte pós-venda, não foi identificado nenhum problema ou irregularidade na chocadeira.
As orientações e informações técnicas foram devidamente repassadas pelo nosso suporte pós-venda, conforme os procedimentos de atendimento da empresa.
Em relação à taxa de eclosão, ressaltamos que o senhor não relatou ou informou ao nosso suporte qualquer ocorrência específica relacionada a esse aspecto durante o atendimento. Dessa forma, não tivemos informações suficientes para realizar uma análise sobre esse ponto.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro dos procedimentos de suporte técnico da empresa.
Consumidor respondeu
26/09/2026 às 09:21
Bom dia ,
No dia 17/08/26 eu relatei para empresa informando o mau funcionamento dos roletes que fazem o a viragem automática dos ovos , empresa me pediu vídeos e fotos do funcionamento e assim foi enviado , Mandei os vídeos de ovos marcados onde os roletes da chocadeira não tinhão força suficiente ou eficiência para fazer as rolagens . Na esperança que iram funcionar continuei com os ovos na chocadeira onde tive um péssima taxa de eclosão , Gostaria de saber da empresa também o motivo de não fazer a troca do produto, mesmo que seja por outro modelo , lembrando que não estou pedindo devolução ou reembolso.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Nada foi resolvido
Resposta final da empresa
26/09/2026 às 11:58
Bom dia, senhor. Recebemos seu relato e compreendemos a situação.
Conforme informado anteriormente, os vídeos e fotos enviados foram analisados pelo nosso setor de suporte. Entretanto, uma baixa taxa de eclosão, por si só, não comprova que tenha ocorrido falha no equipamento, pois o resultado da incubação também depende de fatores como fertilidade e qualidade dos ovos, armazenamento, temperatura, umidade, viragem e manejo durante o período de incubação.
Quanto à solicitação de troca por outro modelo, a empresa precisa primeiro concluir a avaliação técnica do equipamento para confirmar se existe algum defeito de fabricação ou falha no sistema de viragem. A troca por outro modelo não é realizada automaticamente sem essa confirmação.
Estamos à disposição para continuar a análise e orientar o senhor para que possamos verificar o funcionamento dos roletes e demais componentes da chocadeira.