empresa agendou a retirada e não veio

Olá, Larissa!

Antes de qualquer coisa, quero te pedir desculpas pelo transtorno e pela quebra de expectativa em relação ao prazo inicial da retirada. Entendemos perfeitamente o quanto é incômodo ficar aguardando por uma coleta e organizar a rotina para isso.

Quero te confirmar que acompanhei o seu caso de perto e a coleta do seu colchão Emma foi realizada com sucesso no dia de hoje, respeitando a janela de disponibilidade que alinhamos com você.

Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência fluida e sem estresse, e lamentamos que o percurso tenha tido esse imprevisto de datas. Saiba que seu feedback já foi repassado aos nossos responsáveis internamente para ajustarmos nossos processos e evitar que situações assim se repitam.

Se precisar de qualquer outra informação ou suporte adicional, seguimos à sua total disposição por aqui!

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Ecoassist