O que aconteceu
Adquiri o curso "Ecommerce na Prática" através do site da empresa. No momento da compra, selecionei a opção de parcelamento em 12 vezes sem juros no cartão de crédito, conforme oferecido pela própria plataforma no checkout.
Ao verificar minha fatura, constatei que a cobrança foi feita à vista, no valor integral, e não no parcelamento que eu havia escolhido. Ou seja, a empresa não respeitou a forma de pagamento selecionada por mim no ato da compra.
Já entrei em contato com a empresa por duas vezes através do whatsapp solicitando a correção da cobrança e explicação sobre o ocorrido, mas não obtive nenhum retorno até o momento.
Solicito que a empresa se manifeste e corrija a cobrança conforme o parcelamento contratado (12x sem juros), ou que devolva a diferença cobrada indevidamente.
E cancele minha conta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ecommerce na Prática respondeu
10/09/2026 às 08:53
Olá, Dyego! Como vai?
Peço desculpas pelas dificuldades enfrentadas. Agradecemos pelo feedback, vamos utilizá-lo para melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu cancelamento foi realizado e o reembolso já foi solicitado. Fico feliz que conseguimos conversar e resolver essa situação da melhor forma para você!
Aproveito para reforçar que todos os nossos canais de atendimento estão abertos para qualquer tipo de suporte, seja dúvidas sobre conteúdos, reclamações ou solicitações de cancelamento.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos totalmente à disposição!
Forte abraço,
Time de Sucesso do Aluno
Ecommerce na Prática