E-commerce na Prática funciona?..
Respondida
Caxias do Sul - RS
07/01/2026 às 11:13
ID: 236907501
Contratei o E-commerce na Prática buscando ajuda profissional para resolver um problema real.
Eu já havia contratado anteriormente um serviço para construção do meu site, que ficou mal resolvido. Então procurei o E-commerce na Prática justamente com a expectativa de correção e orientação adequada.
No momento da contratação, fui informado que um tutor indicado por eles resolveria minha situação, que iria estruturar corretamente meu site de modo a viabilizar as vendas.
No início da tutoria, o tutor direcionou os trabalhos para as principais plataformas de e-commerce, dizendo que estava "validando o negócio". Como tutelado, fiz o que foi indicado, pois o tutor é quem dita os rumos.
Acreditei que posteriormente este profissional passaria a trabalhar onde realmente era necessário, o MOTIVO REAL DA CONTRATAÇÃO, ou seja, vender pelo meu site.
Segui as orientações recebidas e, a partir disso, passei a ter somente dor de cabeça e prejuízo, explico:
1 Paguei pela tutoria, 2 paguei para impulsionar produtos nas plataformas, 3 paguei para ter loja virtual dentro da plataforma, 4 paguei o Bling, 5 paguei o nuvemshop, etc.
Logo em seguida percebi que as taxas cobradas eram extremamente elevadas e os fretes escorchantes, tornando as vendas inviáveis, me causando prejuízos nas vendas pelas plataformas de e-commerce.
Passado um período, o tutor simplesmente informou que seu trabalho estava concluído!
Ou seja, contratei o serviço A, recebi o serviço B, e meu prejuízo só aumentou.
Então questionei o tutor que reforçou o fato de estar "validando o negócio" e eu fiquei sem solução prática alguma.
O problema inicial não foi resolvido, não houve acompanhamento efetivo e nenhuma venda foi realizada pelo meu site até hoje (ZERO VENDAS).
Desde então, tento resolver a situação diretamente com o E-commerce na Prática, porém não tive sucesso: um funcionário me direciona para outro, que direciona para outro.. ninguém assume a responsabilidade nem apresenta uma solução concreta.
Os acontecimentos foram se arrastando de um dia para o outro, de uma semana para outra, de um mês para outro, e agora de um ano para outro, sem qualquer desfecho.
Resumo da situação:
Quando contratei o E-commerce na Prática eu tinha um problema, agora tenho meia dúzia, ou seja, paguei para ter mais problemas..
Diante disso, venho registrar esta reclamação para que futuros clientes saibam do modus operandi desta empresa ANTES DA CONTRATAÇÃO, e não depois, como no meu caso.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:25
Olá, Eduardo.
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer os pontos citados, prezando pela transparência sobre nossa metodologia de ensino e acompanhamento.
A Tutoria do Ecommerce na Prática é um serviço personalizado que visa cuidar do negócio do aluno de forma 360. No seu caso específico, após o diagnóstico inicial, nossa equipe técnica identificou que a estratégia de "validar o negócio" através dos marketplaces era o caminho mais seguro para gerar fluxo de caixa e validar o mix de produtos antes de focar exclusivamente no investimento direto no site próprio.
Sobre os pontos mencionados, é importante ressaltar:
Personalização: As orientações recebidas não foram genéricas; foram pautadas no cenário real da sua operação na época, visando evitar desperdício de verba em um site que ainda não possuía tração de mercado.
Infraestrutura Digital: Para que um e-commerce funcione com profissionalismo, a contratação de ferramentas é essencial. Fazendo uma analogia: a Nuvemshop funciona como o seu "ponto comercial" (o local onde os produtos são exibidos), e o Bling atua como o seu "gerente de operações" (responsável por organizar estoque, notas fiscais e logística). Sem essa base, o negócio não possui estrutura para escalar com segurança.
Metodologia e Prazos: O serviço de Tutoria possui um cronograma definido de 3 sessões, informado previamente no ato da contratação. O sucesso da implementação dessas orientações depende da execução direta por parte do lojista, uma vez que a Tutoria foca no direcionamento estratégico e acompanhamento.
Lamentamos que a sua percepção sobre o processo de maturação de um e-commerce tenha gerado essa insatisfação. Reforçamos que, após esse período citado na queixa, mantivemos o diálogo e você optou por uma nova contratação de serviços em 2026, demonstrando confiança em nosso método para esta nova fase do seu negócio.
Embora você tenha decidido interromper este novo projeto recentemente por questões estratégicas pessoais, nossa equipe permanece à disposição. Como sinal de nossa parceria, mantemos a proposta de suspensão do seu saldo de sessões para além do prazo, para que você possa retomar a nova rodada de Tutoria e migração da sua loja assim que se sentir pronto.
Atenciosamente
Time de Sucesso do Aluno
Ecommerce na Prática