O que aconteceu
Fazendo 2 MESES que eu aguardo o retorno de uma visita "técnica" para poderem avaliar o móvel NOVO que comprei nesta loja e que veio com vários defeitos e foram omitidos pelo montador!
Assim que o móvel foi montado eu filmei e entrei em contato imediatamente com a loja, a mesma ficou apenas nas inúmeras promessas de trocarem a peça, mesmo eu insistindo depois disseram que iriam enviar o responsável pela visita técnica, depois falaram que iriam marcar e entrar em contato comigo e depois simplesmente SUMIRAM!
Quero registrar aqui a minha frustração, indignação com essa loja, pois eu trabalhei muito para poder comprar um móvel NOVO e a loja/montadores omitido defeitos na montagem e na hora de trocarem a peça não trocam!
Quero o meu dinheiro de volta ou a troca do produto, pois eu não ganhei, não foi de graça eu PAGUEI pelo produto que me venderam pelo catálogo da loja como sendo um NOVO!
Até hoje, depois de 2 meses o meu caso NÃO FOI RESOLVIDO, eu exijo que seja e exijo respeito como consumidora !
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4Interações da reclamação
ECONOMIA MOVEIS respondeu
23/12/2025 às 19:07
Olá Sra. Nathália!
Informamos que em razão do período de últimos meses do ano, há uma alta demanda nos atendimentos de assistência técnica e alta demanda das indústrias, infelizmente dependemos de reposição de peças do fabricante, pois somos varejistas, não temos peças para reposição imediata em alguns casos de defeito de fábrica, além da demanda e até recesso de final de ano de alguns fornecedores o nosso prazo de solução de assistência acaba sendo temporariamente impactado.
Reforçamos que sua solicitação já está registrada e segue em acompanhamento, sendo tratada com a devida atenção para que seja concluída o mais breve possível.
Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima, não indico à ninguém!