Pé do buffet quebrou com 6 meses de uso, móvel de péssima qualidade e sem garantia

Olá Sra. Ivete

Verificamos seu caso e identificamos que a sua compra foi realizada há mais de 6 meses, portanto, tora do prazo legal de assistência da empresa e do fabricante que é 90 dias.

Conforme verificado nas imagens, o ocorrido com seu Buffet NÃO está relacionado à qualidade do produto, e sim à forma incorreta de USO/MANUSEIO, fora das orientações recomendadas.

O produto que você adquiriu é fabricado com materiais de altíssima qualidade que são o MDF o MDP e conta também com Base e Pés em MADEIRA MACIÇA para melhor resistência e durabilidade.

Seu móvel, por exemplo, não apenas soltou o pé, como podemos ver nas imagens quebrou a estrutura da base de MADEIRA juntamente com o pé, isso pode ocorrer em duas situaçoes: Manuseio do produto cheio e pesado de maneira incorreta, mesmo que não quebre de imediato, danifica a estrutura do produto, ou pode acontecer também por excesso de peso além do recomendado.

Relacionado ao que cita nas avaliações, entendemos o seu ponto e respeitamos sua opinião. Porém gostaríamos de esclarescer que trabalhamos com seriedade e compromisso no PÓS-VENDAS, sempre buscando resolver qualquer situação da melhor forma possível, afinal cada caso é um caso.

É importante lembrar que, ao pequisar qualquer loja de móveis, é comum encontrar algumas reclamações, pois sempre existirão casos e experiências diferentes - Assim como você está relatando a sua agora. Isso, no entanto, não significa que a empresa não resolva os problemas, e sim que lidamos com cada situação com responsabilidade e atendimento para encontrar uma solução.

Obrigada,

Atenciosamente,

Economia Móveis