Demora no atendimento e dificuldade de acesso ao app por problema de vinculação de dispositivo

Prezada Sra. Laís, tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado na situação acima.

Estamos tentando contato através dos meios cadastrados, porém até o momento não obtivemos retorno.

Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e/ou nos informe um melhor horário ou telefone para contato, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento o mais breve possível.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente, Ecx Card.

Vocês me pediram meus dados, fotos do documento, tudo foi enviado! Todas as mensagens foram respondidas no mesmo momento ou poucos minutos depois e mesmo assim não tive um retorno

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente após tanto tempo utilizando nossos serviços sem intercorrências.

Informamos que a situação já foi devidamente normalizada após nosso contato.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento através dos nossos canais e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nosso suporte e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente, Ecx Card.