Impossibilidade de acesso ao aplicativo devido a falhas no login e suporte ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 14:13
ID: 247653289
Não consigo fazer login no app, mesmo depois de resetar a senha váriasvezes. Demora mais de uma hora pra ser atendido no suporte, e demora 10min entre uma resposta a outra da atendente. [Editado pelo Reclame Aqui] serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:09
Prezada Sr.Alexander tudo bem?
Lamentamos o transtorno relatado na situação acima.
Estamos tentando contato através dos meios cadastrados, porém até o momento não obtivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e/ou nos informe um melhor horário ou telefone para contato, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento o mais breve possível.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, Ecx Card.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 19:16
Sou obrigado a usar o app, mas seria melhor se não houvesse mais um intermediário entre empresa e funcionário. É só mais burocracia e dor de cabeça pra algo que costumava ser simples, direto. Mérito e agradecimento pra quem resolveu o problema, mas não recomendo esse tipo de intermediário pra ninguém. Infelizmente, eles estão aqui pra ficar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6