Suporte péssimo e falta de resposta para resolver acesso ao aplicativo

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Ribeirão Preto - SP

06/04/2026 às 15:36

ID: 245279611

Estou tentando a dias entrar em contato com a empresa para resolver meu acesso no aplicativo ninguém nunca responde uma que respondeu e logo encerrou a conversa péssimo suporte pior que já vi

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 15:38

Prezada Sra. Eliana tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado na situação acima.

Estamos tentando contato através dos meios cadastrados, porém até o momento não obtivemos retorno.

Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e/ou nos informe um melhor horário ou telefone para contato, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento o mais breve possível.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente, Ecx Card.

Réplica da empresa

06/04/2026 às 15:56

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela dificuldade em conseguir contato com o nosso suporte. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelo ocorrido durante a tentativa de suporte anterior.

Informamos que sua solicitação já foi analisada e o acesso ao aplicativo foi devidamente regularizado.

Caso ainda enfrente qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente, Ecx Card.