Suporte péssimo e falta de resposta para resolver acesso ao aplicativo

Em réplica
Ribeirão Preto - SP
06/04/2026 às 15:36
ID: 245279611
Estou tentando a dias entrar em contato com a empresa para resolver meu acesso no aplicativo ninguém nunca responde uma que respondeu e logo encerrou a conversa péssimo suporte pior que já vi
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:38
Prezada Sra. Eliana tudo bem?
Lamentamos o transtorno relatado na situação acima.
Estamos tentando contato através dos meios cadastrados, porém até o momento não obtivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e/ou nos informe um melhor horário ou telefone para contato, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento o mais breve possível.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, Ecx Card.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 15:56
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela dificuldade em conseguir contato com o nosso suporte. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelo ocorrido durante a tentativa de suporte anterior.
Informamos que sua solicitação já foi analisada e o acesso ao aplicativo foi devidamente regularizado.
Caso ainda enfrente qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente, Ecx Card.