Material de estudo para concurso de Psicologia com conteúdo superficial e de baixa qualidade

Prezada,

A Edital Master manifesta, inicialmente, sua surpresa, inconformismo e preocupação institucional ao constatar a existência de um perfil criado em seu nome na plataforma Reclame Aqui sem qualquer tipo de autorização, fato que viola direitos básicos da empresa e gera grave insegurança jurídica.

A não autorização para a criação desse perfil cria um precedente extremamente perigoso, pois abre espaço para que haters ou terceiros mal-intencionados utilizem dados públicos de qualquer instituição para criar cadastros indevidos, formular reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] e denegrir deliberadamente a imagem de empresas sérias, sem que exista relação de consumo comprovada. Trata-se de prática que extrapola o mero dissabor comercial e atinge diretamente a reputação, a credibilidade e a confiança do público.

Feito esse esclarecimento essencial, passamos ao mérito da manifestação.

A Edital Master atua há anos no mercado educacional, com mais de 55 mil alunos atendidos, sempre pautada pela transparência, responsabilidade técnica e compromisso com a qualidade. Todos os materiais são elaborados com base em editais oficiais, análise de bancas examinadoras e bibliografias pertinentes, respeitando rigorosamente a proposta pedagógica descrita no momento da oferta, inclusive com ementa e amostra disponibilizadas previamente à compra.

As alegações apresentadas refletem uma avaliação estritamente subjetiva, o que não caracteriza vício, defeito ou descumprimento da oferta. Em materiais educacionais, é natural que existam diferentes percepções quanto à metodologia, profundidade e estilo de estudo, o que não implica irregularidade do produto.

Esclarecemos ainda que a Edital Master não possui qualquer impedimento quanto ao uso de ferramentas tecnológicas de apoio, quando existentes, desde que associadas à curadoria técnica, revisão especializada e adequação ao edital práticas efetivamente adotadas em nosso processo de produção.

No que se refere à solicitação de reembolso, informamos que seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, conforme política comercial pública. Entretanto, não foi identificado, até o momento, qualquer vínculo de compra compatível com os dados apresentados nesta manifestação, o que impede a análise imediata da demanda.

Dessa forma, solicitamos que a manifestante entre em contato exclusivamente pelos canais oficiais da empresa, informando:

Nome completo;

CPF utilizado na compra;

Número do pedido ou e-mail cadastrado.

Somente mediante essas informações será possível verificar a autenticidade da relação de consumo e avaliar eventuais providências.

Reiteramos, por fim, que a Edital Master jamais autorizou a criação de perfil nesta plataforma, mantém canais próprios, diretos e transparentes de atendimento, e não compactua com práticas que possibilitem o uso indevido de sua marca por terceiros, situação que, se mantida, pode ensejar medidas cabíveis nas esferas administrativa, cível e criminal.

Atenciosamente,
Equipe Edital Master
Atendimento Oficial ao Aluno
www.editalmaster.com.br

A empresa entrou em contato, ficou de fazer o estorno do pagamento do material de péssima qualidade mas até o momento não ocorreu. Quanto ao perfil ser criado ou não pela empresa isso não faz parte da questão que busco a resolução. Acredito inclusive que se esse perfil oficial existisse evitaria que as pessoas gastassem seu dinheiro com material de IA que nós mesmos poderíamos gerar. No mais, cancelaram o produto por email mas o estorno não ocorreu. Estou no aguardo!