O que aconteceu
Comprei um material de estudo para concurso público na área da Psicologia oferecido pela empresa Edital Master e fiquei extremamente insatisfeita com a qualidade do conteúdo entregue.
O material é visivelmente superficial, com textos genéricos, mal aprofundados e com forte aparência de conteúdo produzido por Inteligência Artificial, sem o cuidado técnico e acadêmico que se espera de um material preparatório para concursos públicos. O conteúdo não corresponde ao que foi anunciado na oferta, tampouco atende às exigências reais das provas da área da Psicologia.
Sinto-me prejudicada como consumidora, pois adquiri o material acreditando que teria um conteúdo de qualidade, atualizado e elaborado por profissionais da área, o que claramente não ocorreu. O investimento não valeu a pena e me arrependo da compra.
Espero um posicionamento da empresa, bem como uma solução para o problema, seja por meio de reembolso ou outra forma adequada de reparação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EDITAL MASTER respondeu
16/01/2026 às 17:16
Prezada,
A Edital Master manifesta, inicialmente, sua surpresa, inconformismo e preocupação institucional ao constatar a existência de um perfil criado em seu nome na plataforma Reclame Aqui sem qualquer tipo de autorização, fato que viola direitos básicos da empresa e gera grave insegurança jurídica.
A não autorização para a criação desse perfil cria um precedente extremamente perigoso, pois abre espaço para que haters ou terceiros mal-intencionados utilizem dados públicos de qualquer instituição para criar cadastros indevidos, formular reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] e denegrir deliberadamente a imagem de empresas sérias, sem que exista relação de consumo comprovada. Trata-se de prática que extrapola o mero dissabor comercial e atinge diretamente a reputação, a credibilidade e a confiança do público.
Feito esse esclarecimento essencial, passamos ao mérito da manifestação.
A Edital Master atua há anos no mercado educacional, com mais de 55 mil alunos atendidos, sempre pautada pela transparência, responsabilidade técnica e compromisso com a qualidade. Todos os materiais são elaborados com base em editais oficiais, análise de bancas examinadoras e bibliografias pertinentes, respeitando rigorosamente a proposta pedagógica descrita no momento da oferta, inclusive com ementa e amostra disponibilizadas previamente à compra.
As alegações apresentadas refletem uma avaliação estritamente subjetiva, o que não caracteriza vício, defeito ou descumprimento da oferta. Em materiais educacionais, é natural que existam diferentes percepções quanto à metodologia, profundidade e estilo de estudo, o que não implica irregularidade do produto.
Esclarecemos ainda que a Edital Master não possui qualquer impedimento quanto ao uso de ferramentas tecnológicas de apoio, quando existentes, desde que associadas à curadoria técnica, revisão especializada e adequação ao edital práticas efetivamente adotadas em nosso processo de produção.
No que se refere à solicitação de reembolso, informamos que seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, conforme política comercial pública. Entretanto, não foi identificado, até o momento, qualquer vínculo de compra compatível com os dados apresentados nesta manifestação, o que impede a análise imediata da demanda.
Dessa forma, solicitamos que a manifestante entre em contato exclusivamente pelos canais oficiais da empresa, informando:
Nome completo;
CPF utilizado na compra;
Número do pedido ou e-mail cadastrado.
Somente mediante essas informações será possível verificar a autenticidade da relação de consumo e avaliar eventuais providências.
Reiteramos, por fim, que a Edital Master jamais autorizou a criação de perfil nesta plataforma, mantém canais próprios, diretos e transparentes de atendimento, e não compactua com práticas que possibilitem o uso indevido de sua marca por terceiros, situação que, se mantida, pode ensejar medidas cabíveis nas esferas administrativa, cível e criminal.
Atenciosamente,
Equipe Edital Master
Atendimento Oficial ao Aluno
www.editalmaster.com.br
Consumidor respondeu
29/01/2026 às 13:00
A empresa entrou em contato, ficou de fazer o estorno do pagamento do material de péssima qualidade mas até o momento não ocorreu. Quanto ao perfil ser criado ou não pela empresa isso não faz parte da questão que busco a resolução. Acredito inclusive que se esse perfil oficial existisse evitaria que as pessoas gastassem seu dinheiro com material de IA que nós mesmos poderíamos gerar. No mais, cancelaram o produto por email mas o estorno não ocorreu. Estou no aguardo!