Assinante não recebe revista Capricho e reclama da falta de acompanhamento e suporte da Editora Abril.

Estou indignada com a assinatura da Revista Capricho. A revista é entregue apenas uma edição a cada 6 meses e, ainda assim, a Editora Abril conseguiu não entregar dentro do prazo.

O pior é que, no site, não existe nenhuma forma decente de acompanhar o status da entrega ou saber se a revista sequer foi enviada. No Minha Abril, existe apenas uma opção para avisar que a revista não chegou. Depois disso, você recebe duas opções: reenviar a revista ou receber uma edição extra no final da assinatura (???).

Você escolhe uma das opções e [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois disso, não existe acompanhamento, número de protocolo, atualização de status, possibilidade de abrir um chamado ou qualquer outra forma de saber o que está acontecendo. Simplesmente fica por isso mesmo.

Eu fiquei ansiosa esperando a revista chegar. A [Editado pelo Reclame Aqui] aqui, iludida, ficava indo no quintal toda hora para conferir se, POR UM MILAGRE, a revista não tinha sido jogada por lá.

E o mais absurdo é que estamos falando de uma revista que deveria chegar uma vez a cada seis meses. Não estou pedindo uma entrega semanal, nem mensal. É UMA REVISTA. A cada SEIS MESES.

Não quero cancelar minha assinatura. SÓ QUERO MINHA REVISTA.

Espero que resolvam o problema e me informem, de forma clara, quando a minha edição será efetivamente entregue.